Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Community Water Test (CWT, nosotros) opera communitywatertest.org como un negocio privado de información sobre agua y referencias a proveedores. No somos una agencia gubernamental, empresa pública de agua, regulador ni programa afiliado al gobierno. Nuestro nombre, logotipo, materiales y ofertas de pruebas no implican respaldo gubernamental.

Ayudamos a los usuarios a encontrar proveedores independientes de tratamiento de agua. Estos pueden ofrecer productos o servicios de pago; no es obligatorio comprar para solicitar información.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted envía mediante formularios web, solicitudes de pruebas, descargas de guías, chat, formularios de Facebook o Instagram (Meta), correo electrónico, llamadas y mensajes de texto. Puede incluir nombre, correo, teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, inquietudes sobre el agua, mensajes y preferencias de cita.

También podemos recibir el origen de su solicitud, identificadores de campañas y anuncios, páginas de referencia, información del navegador y dispositivo, dirección IP, páginas visitadas e identificadores de cookies. Si un formulario solicita consentimiento de contacto, podemos conservar la respuesta y los detalles de envío relacionados. No envíe datos sensibles como números de cuentas financieras o expedientes médicos.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para entregar guías o información solicitada, responder preguntas, asignar solicitudes a proveedores según la ubicación, coordinar citas y dar seguimiento. También gestionamos solicitudes en Zoho CRM, analizamos campañas y visitas, prevenimos abusos, respetamos preferencias de comunicación y cumplimos obligaciones legales.

4. Llamadas, SMS, correos y seguimientos

Al solicitar información o una prueba, CWT y el proveedor que recibe su solicitud pueden contactarle por teléfono, correo o SMS sobre su solicitud, cita u opciones de tratamiento. Las llamadas o mensajes promocionales, incluidos los que usan tecnología automatizada o mensajes pregrabados, requieren el consentimiento exigido por la ley. Esta política informa sobre las prácticas y no sustituye el consentimiento solicitado en el formulario; visitar el sitio no autoriza llamadas o SMS promocionales.

El consentimiento para comunicaciones promocionales no es una condición de compra. La frecuencia de SMS varía según la solicitud y el programa; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar los SMS de ese remitente y HELP para obtener ayuda. Puede pedir al remitente que deje de llamar o utilizar el enlace de cancelación de los correos. Escriba a privacy@communitywatertest.org para retirar el consentimiento o actualizar preferencias. La cancelación no revierte tratamientos lícitos anteriores y pueden continuar respuestas no promocionales necesarias cuando la ley lo permita.

5. Proveedores y formularios de Facebook

Compartimos datos de contacto, ubicación, inquietudes sobre el agua y detalles relevantes de solicitud o consentimiento con proveedores independientes para que respondan. Estos tienen sus propias políticas; consulte sus prácticas de privacidad y contacto. Los acuerdos de referencias, patrocinio o entrega de solicitudes pueden generar compensación para CWT.

Utilizamos servicios de alojamiento, almacenamiento, Zoho CRM, comunicaciones y análisis como Google Analytics. Al enviar un formulario de Facebook o Instagram, Meta procesa sus datos según sus políticas y nos entrega la información enviada. Puede incluir datos del anuncio o campaña. Podemos divulgar información por obligación legal o para proteger derechos y prevenir fraude. Esta política no autoriza compartir datos para promociones ajenas a la solicitud.

Que una divulgación remunerada se considere legalmente venta o intercambio de datos depende de la ley aplicable. Cuando corresponda, puede solicitar excluirse de la venta, intercambio o publicidad dirigida escribiéndonos; evaluaremos y respetaremos sus derechos. No afirmamos que todas las referencias estén exentas de estas reglas.

6. Cookies, conservación y seguridad

Las cookies y el almacenamiento local pueden recordar el idioma y envíos anteriores; los datos de análisis y campañas ayudan a medir visitas y solicitudes. Puede gestionar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas. Meta y otros servicios usados por separado pueden aplicar sus propias tecnologías de seguimiento.

Conservamos datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, seguimientos, registros de consentimiento y cancelación, obligaciones legales y disputas. El plazo depende del propósito; no prometemos un único plazo de eliminación. Aplicamos medidas razonables de protección, pero ningún sistema es completamente seguro.

7. Sus opciones y derechos

Según su ubicación y la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, una copia de sus datos, retirar consentimiento o excluirse de venta, intercambio, publicidad dirigida o promociones. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales, incluido no recibir trato discriminatorio por ejercerlos. Podemos verificar las solicitudes y conservar datos cuando la ley lo permita o exija.

Escriba a privacy@communitywatertest.org o visite /data-deletion para iniciar una solicitud. Esa página abre un correo preparado; debe enviarlo para entregar la solicitud. Identifique los datos de contacto utilizados originalmente; no envíe documentos de identidad sin acordar un método seguro de verificación. También puede contactar directamente al proveedor independiente sobre los datos que conserva.

8. Menores, cambios y contacto

El servicio está destinado a adultos y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Contáctenos si cree que un menor envió información.

Podemos actualizar esta política y mostrar una nueva fecha. Comunicaremos cambios importantes o nuevas solicitudes de consentimiento cuando corresponda; actualizar la política no crea consentimiento promocional nuevo. Para consultas: privacy@communitywatertest.org.